疑难排解：Could not resolve master instance within 10000ms RetryTimeout 或 EXCEEDED TIMEOUT OF 00:00:10

一、问题描述：WMS登入帐套、或第三方调用WMS接口提示：Could not resolve master instance within 10000ms RetryTimeout

或提示：EXCEEDED TIMEOUT OF 00:00:10

二、问题原因：未安装redis、或redis未启动、或redis出现异常

三、解决方法：

1、首先看提示信息，一般当提示信息有包含“Redis”、“REDIS”时，可以优先查redis的问题。

2、确定当前站点使用的redis服务是“redis”还是“attnredis”：

访问哪个站点提示的信息，则打开对应站点的【web.config】文件，查看是否存在以下参数：

<add key=”RedisWriteHosts” value=”127.0.0.1:6586″ />
<add key=”RedisReadHosts” value=”127.0.0.1:6586″ />

（1）存在，则代表使用的是“attnredis”，则到服务器【服务】中检查“attnredis”服务是否存在，以及是否可以正常启动；（若该服务当前已是启动状态，则需要重新启动。）

（2）不存在，则代表使用的是“redis”，则到服务器【服务】中检查“redis”服务是否存在，以及是否可以正常启动。（若该服务当前已是启动状态，则需要重新启动。）

3、如果【服务】中只有“attnredis”、没有“redis”，但是WMS或LKAPI的【web.config】文件中又没有第2点的2个参数，那应该是手工删除过【web.config】文件的内容导致这2个参数丢失了，此时可以手工在【web.config】的<appSettings>节点中增加这2个参数，然后重新启动redis服务。

（1）AI-WMS PLUS：

（2）LKAPI：